Organizational Citizenship Behavior

Einführung

Sind die Mitarbeiter „gute Bürger“ des Unternehmens? Das wären sie, wenn sie mehr tun, als von ihnen verlangt wird. Sie würden dann ein Verhalten zeigen, das in der englischsprachigen Arbeits- und Organisationspsychologie mit dem Sammelbegriff „Organizational Citizenship Behavior (OCB)“ bezeichnet wird und für das auch ein Messinstrument in Form eines Fragebogens entwickelt wurde (vgl. Smith et al., 1983, S. 653 ff.; Organ, 1988). Im deutschen Sprachraum spricht man analog von „extrafunktionalem Verhalten“ oder „extraproduktivem Verhalten“. OCB lässt sich wie folgt definieren (vgl. Nerdinger et al., 2019, S.