„Nichts ersetzt das gesprochene Wort“

Als Trainer legt man eine höhere Emotionalität an den Tag. Es baut sich regelmäßig Druck auf und punktuell müssen Ergebnisse gebracht werden. Das ist extrem. Eine Woche bist du der größte und eine Woche später bist du die Nuss. Da hatten wir ein ständiges Auf und Ab. Nach einem Jahr als Trainer bist du durch, dann brauchst du erstmal ein paar Tage Ruhe – eine Auszeit. Im Unternehmen zählt die Konstanz, hier ist es eher eine ganz leicht ansteigende Spannung.

Nicht ganz. Im Hintergrund haben wir bereits die Fäden gezogen, Lieferantengespräche geführt, 
mit den Mitarbeitern gesprochen etc. Wir sind quasi ein Jahr in die Lehre gegangen, sechs Tage die Woche fast zehn Stunden täglich. Aber grundsätzlich stimmt das schon: Direkt nach dem Ausstieg aus dem Profigeschäft war Pause und ich konnte einige Monate abschalten – den Kopf freikriegen. Das ist unheimlich wichtig, um Kraft zu tanken und sich mit der neuen Aufgabe anzufreunden. Leider können sich das nicht alle erlauben.

Nein. Auch wenn diese Phasen des Nichtstuns wichtig sind, das darf nicht zu lange dauern. Dann fährt dein Gehirn runter, du wirst richtig Träge und du verpasst ganz schnell den Zeitpunkt, um aus diesem Tief wieder rauszukommen. Ideal ist dann die Beschäftigung mit anderen Dingen, die nichts oder nur entfernt etwas mit dem üblichen Alltag zu tun haben. Ganz nebenbei erwirbst du so auch neue Kompetenzen und verbesserst dich in dem, was du jeden Tag tust. Das haben wir schon im Sport so gemacht und lässt sich prima in den Arbeitsalltag integrieren.

Wir sollten uns auch mit anderen Dingen beschäftigen. In unserem Markt gibt es bspw. Kassenschulungen für fast alle Mitarbeiter. Angenehmer Nebeneffekt: Die Leute können in Druckzeiten schnell einspringen und an die Kasse, auch wenn sie in einem komplett anderen Bereich arbeiten. Zuerst hatten viele Ängste und wollten das nicht. Eine Mitarbeiterin hatte etwa in der Drogerieabteilung gearbeitet und sich gegen die Kassentätigkeit komplett gesperrt. Sie wollte einfach nicht diesen engen Kundenkontakt und mit Geld umgehen. Mittlerweile ist sie in diesem Bereich fest eingeteilt und sagt, das sei das Beste, was sie bisher im Markt gemacht habe!

Nichts ersetzt das gesprochene Wort! Das ist immer meine Maxime. Setzt euch hin, schaut euch in die Augen und guckt, ob der Gesprächspartner das versteht, was man will. Ist er begeistert? Konnte man ein Flämmchen entzünden?

Und seid mutig und innovativ. Traut euch, auch mal andere Dinge zu machen, selbst wenn sie nicht auf Anhieb funktionieren.

Ich kann mir schon vorstellen, das Geschäftsführeramt einige Zeit ruhen zu lassen. Inhaber bleibe ich aber immer. Da muss sehr viel passieren und es ist derzeit nicht denkbar – möglich ist es aber schon (lacht).

Das Interview führte Andreas Krabel.

Das Interview ist Teil der aktuellen Ausgabe der Fachzeitschrift Arbeit und Arbeitsrecht 07/17. Die komplette Ausgabe erhalten Sie in unserem Online-Shop.