Richtig kommunizieren
Wie Briefe und E-Mails wirken
1 Honigsüßes Gesäusel
Schon eine simple Terminabsprache kann es in sich haben. So werde ich die zuckersüße E-Mail aus der Personalabteilung eines Lebensversicherers wohl nie vergessen. Eine Mitarbeiterin wollte mich als Trainerin für einen Workshop zur Entwicklung eines Korrespondenz-Leitfadens gewinnen.
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