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Richtig kommunizieren
Wie Briefe und E-Mails wirken
1105
01. August 2018, 12:00 Uhr
1 Honigsüßes Gesäusel
Schon eine simple Terminabsprache kann es in sich haben. So werde ich die zuckersüße E-Mail aus der Personalabteilung eines Lebensversicherers wohl nie vergessen. Eine Mitarbeiterin wollte mich als Trainerin für einen Workshop zur Entwicklung eines Korrespondenz-Leitfadens gewinnen. Sie lud mich zu einem Briefing in die Firmenzentrale ein, die ich trotz einer einfachen Entfernung von 400 Kilometern gern annahm. Schon bei der Begrüßung spürte ich, dass die Chemie nicht stimmt.
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Sylke Schroeder
· Artikel im Heft ·
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