Richtig kommunizieren

Wie Briefe und E-Mails wirken
Jeder Brief wirkt – in die eine oder andere Richtung. Wie gut oder schlecht der Verfasser die Arbeitgebermarke darin repräsentiert, hängt vom Grundton ab, von der Botschaft zwischen den Zeilen. Deshalb geht es in der Geschäftskorrespondenz nicht nur um die Sache. Vor allem Briefe aus Personalabteilungen gelten als zuverlässiger Indikator für das Betriebsklima.
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1 Honigsüßes Gesäusel

Schon eine simple Terminabsprache kann es in sich haben. So werde ich die zuckersüße E-Mail aus der Personalabteilung eines Lebensversicherers wohl nie vergessen. Eine Mitarbeiterin wollte mich als Trainerin für einen Workshop zur Entwicklung eines Korrespondenz-Leitfadens gewinnen. Sie lud mich zu einem Briefing in die Firmenzentrale ein, die ich trotz einer einfachen Entfernung von 400 Kilometern gern annahm. Schon bei der Begrüßung spürte ich, dass die Chemie nicht stimmt.

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Sylke Schroeder

Sylke Schroeder

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Artikel Richtig kommunizieren
Seite 472 bis 474
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Der Personalrat eines nordrhein-westfälischen Landesministeriums wurde über die geplante Höhergruppierung einer Angestellten informiert. Nach

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Der 1979 geborene Herr Barbulescu war bei einem privaten Arbeitgeber in Rumänien als Vertriebsingenieur beschäftigt. Das Unternehmen

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1 Rahmenbedingungen haben sich verändert

Die verschärften Regeln und strengeren Kontrollen beim Einsatz von Leiharbeitnehmern und

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Ob Bestechungszahlungen eines deutschen Industriedienstleisters im Zusammenhang mit einem Pipeline-Projekt in Nigeria oder

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Eine andere Konstellation ist Folgende: Beschäftigte haben familiäre Anknüpfungspunkte ins Ausland und beantragen für die

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1 Standardisierte Führungsaufgabe

Die variable Vergütung basiert auf einer einfachen Annahme: Mitarbeiter strengen sich mehr an, wenn sich